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2022中國衛(wèi)浴品牌售后服務企業(yè)20強

2022-09-26 來源:互聯(lián)網(wǎng)周刊 責任編輯:劉觀梅 閱讀:5063
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公開資料顯示,中國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展可以分為三個階段,即技術研發(fā)剛起步,國家政策導向助力的第一階段(1977 年 ~1992 年)、品牌化成為主流,行業(yè)飛速發(fā)展的第二階段(1993 年 ~2012 年)和行業(yè)洗牌,品牌集中化,智能衛(wèi)浴成亮點的第三階段(2013 年 ~ 至今)。

據(jù)統(tǒng)計,2019 年,我國衛(wèi)浴市場總規(guī)模達 904.36 億元,得益于智能衛(wèi)浴需求增長等原因,全國衛(wèi)生潔具產(chǎn)量為 1851.07 萬件,同比增長 3.58%。

此次 " 中國衛(wèi)浴品牌售后服務企業(yè) 20 強 " 榜單的評選維度,除包括之前所述的組織架構、商品服務、顧客服務、美譽度、輿情管理等,涵蓋回復效率、人性化、親和力以及創(chuàng)新性等,還新設了綜合性售后服務影響力指標并將其視為重點,流程更趨于技術性數(shù)據(jù)挖掘、解構與綜合。

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