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對于瓷磚經(jīng)銷商而言，每年的臘月和春節(jié)假期是生意的淡季，因而也成為他們難得的放松身心的團圓時間。然而，在這個時期，市場看似靜默，實則暗流涌動，消費者可能在線上醞釀決策，競爭對手更是在備戰(zhàn)未來。如果將假期全然視作“休眠期”，可能意味著錯失良機。

中陶君認(rèn)為，經(jīng)銷商應(yīng)該在歡度春節(jié)的同時提綱挈領(lǐng)地做好五件事，從而為2026年的征程夯實基礎(chǔ)和贏得先機。

第一件事：

深度復(fù)盤2025，為2026蓄力

許多經(jīng)銷商的團隊也會像所加盟的廠家一樣做年終總結(jié)，但往往流于形式，淪為“畫大餅”式的空談。真正有意義的年度復(fù)盤，是一場基于數(shù)據(jù)與事實的、刀刃向內(nèi)的自我診斷和手術(shù)。其核心目的并非歌功頌德，而是精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)核心問題，并據(jù)此制定出可執(zhí)行、可追蹤的解決方案。

首先，需從經(jīng)營數(shù)據(jù)中診斷病灶。建議將所有2025年的成交單據(jù)、客戶檔案及財務(wù)賬目系統(tǒng)梳理一遍。關(guān)鍵分析維度包括：

客戶來源結(jié)構(gòu)：線上引流、老客戶轉(zhuǎn)介紹、設(shè)計師/工長渠道、自然進店等各渠道的客戶占比與成交轉(zhuǎn)化率是多少？哪個渠道效率最高，哪個正在萎縮？

產(chǎn)品盈利分析：店內(nèi)各系列、各規(guī)格產(chǎn)品的銷售占比與毛利率如何？哪款產(chǎn)品是“流量明星”？哪款才是“利潤擔(dān)當(dāng)”？現(xiàn)有產(chǎn)品組合是否合理？

成本效益審計：固定成本（租金、人力等）和可變成本（營銷、物流等）占比如何？哪些營銷投入產(chǎn)出比低？哪些是未來必須堅持的戰(zhàn)略性投入？

其次，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。數(shù)據(jù)背后反映的是經(jīng)營短板。是流量枯竭導(dǎo)致門可羅雀，還是進店客戶轉(zhuǎn)化率低下？是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與當(dāng)?shù)厥袌鲂枨箦e配，還是店面形象與體驗落后于時代審美？是銷售團隊技能不足，還是后端服務(wù)支撐乏力？唯有找到那個制約發(fā)展的“最短板”，來年發(fā)力才能有的放矢。

最后，要將診斷結(jié)論轉(zhuǎn)化為“問題-對策-目標(biāo)-責(zé)任人”四位一體的2026年行動規(guī)劃。這份規(guī)劃應(yīng)摒棄虛妄的口號，聚焦具體、可衡量的改進動作。例如：“針對老客戶轉(zhuǎn)介紹率低的問題，第一季度建立客戶分級維護體系與轉(zhuǎn)介紹激勵方案，目標(biāo)將轉(zhuǎn)介紹率從5%提升至15%，由店長負(fù)責(zé)”。這樣的規(guī)劃才是來年打勝仗的可靠藍圖。

第二件事：

認(rèn)真盤點庫存，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

庫存是經(jīng)銷商占據(jù)大量資金的“沉睡資產(chǎn)”，春節(jié)假期正是對其進行徹底盤點和優(yōu)化的最佳時機。一次徹底的盤點，不僅能做到賬實相符，更能為新年度的產(chǎn)品策略和資金規(guī)劃提供關(guān)鍵依據(jù)。

盤點工作需超越簡單的數(shù)量清點，應(yīng)升級為一次庫存的結(jié)構(gòu)性分析。需要按品類、規(guī)格、花色對庫存進行系統(tǒng)分類，并重點標(biāo)記。

暢銷品與常備品：確保主力產(chǎn)品的安全庫存，避免開春后因斷貨錯失訂單。

滯銷品與過時品：這些產(chǎn)品長期占據(jù)庫房空間與資金，是清理的重點。分析其滯銷原因，是花色過時、規(guī)格不受歡迎，還是定價策略問題？

殘次品與遺留品：進行集中處理，制定特價清理方案，及時回籠資金、騰出空間。

基于盤點結(jié)果，制定新年度的“庫存健康度”優(yōu)化方案。及時與廠家方溝通，調(diào)整新一年的訂貨結(jié)構(gòu)，增加適銷對路產(chǎn)品的占比，壓縮滯銷品采購計劃。對于必須清理的庫存，可制定專項促銷計劃，在開年時作為引流或搭配銷售的工具。

健康的庫存結(jié)構(gòu)，意味著更輕盈的資金壓力和更敏捷的市場響應(yīng)能力。

第三件事：

全力催收應(yīng)收賬款，保障現(xiàn)金流安全

“年前清賬”是商業(yè)慣例，春節(jié)前是催收應(yīng)收賬款的黃金時期。充裕的現(xiàn)金流，不僅是平穩(wěn)過年的保障，更是經(jīng)銷商在開年后能否抓住市場機會、進行主動投資（如新品備貨、店面升級等）的生命線。

催收工作應(yīng)講求策略與分寸。建議對應(yīng)收賬款進行分類管理：

對于信用良好、長期合作的客戶，可提前溝通，約定付款時間，維持良好關(guān)系。

對于賬期較長、金額較大的款項，應(yīng)作為重點，由負(fù)責(zé)人親自跟進，必要時可準(zhǔn)備完善的送貨單、對賬單等憑證，進行正式對賬與催收。

對于少數(shù)存在支付困難或糾紛的賬款，需評估風(fēng)險，必要時考慮以物抵債等靈活方案，核心目標(biāo)是最大限度減少壞賬損失。

將回籠的資金進行合理安排，優(yōu)先保障員工工資、獎金和各項應(yīng)付款項的結(jié)清，讓團隊安心過年。同時，預(yù)留一部分作為新年啟動的備用金。只有手里有“余糧”，心中才能不慌。

第四件事：

積極拓展維護合作關(guān)系，暖心跟進意向客戶

春節(jié)是情感聯(lián)結(jié)的天然紐帶。生意的本質(zhì)是人際關(guān)系，利用春節(jié)假期維護與拓展商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，往往能事半功倍。

對于合作伙伴（如設(shè)計師、裝修公司、工長等），不能僅僅停留在短信群發(fā)祝福，可以組織小范圍、有溫度的答謝活動，或攜帶具有品牌特色的年節(jié)禮品進行一對一拜訪，核心是真誠感謝過去一年的支持，并傾聽他們對產(chǎn)品與服務(wù)的建議，探討新年深化合作的可能性。

對于2025年的已成交客戶，一條個性化的感謝信息、一份實用的家居養(yǎng)護小貼士，遠(yuǎn)比群發(fā)廣告更能鞏固客戶關(guān)系，提升品牌好感，促進老客戶轉(zhuǎn)介紹。

對于那些仍在猶豫、未成交的意向客戶，不宜強勢推銷，而應(yīng)以“拜年+服務(wù)”的姿態(tài)出現(xiàn)。例如，發(fā)送一條祝福信息，并附言：“×先生，過年好！之前您咨詢的那款瓷磚，我們節(jié)后初八就開工?？紤]到春季裝修旺季工隊緊張，如果需要，我們可以提前為您免費預(yù)留庫存或協(xié)調(diào)師傅排期。”這種為客戶著想的貼心提示，往往能有效推動決策，鎖定年后的第一波訂單。

第五件事：

精心做好春節(jié)新媒體引流，搶占流量先機

當(dāng)絕大多數(shù)同行在春節(jié)期間偃旗息鼓時，正是通過線上內(nèi)容彎道超車的絕佳機會。根據(jù)多位注重新媒體引流的經(jīng)銷商的經(jīng)驗分享，春節(jié)期間平臺流量競爭減弱，用戶閑暇時間增多，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更容易獲得曝光與互動。

春節(jié)假期新媒體引流的關(guān)鍵在于提前策劃與制作內(nèi)容。春節(jié)期間有三類視頻極具價值，可提前拍攝制作：

一是展示服務(wù)形象的視頻：于除夕這一天發(fā)布，內(nèi)容可以是上門為客戶做節(jié)前最后檢查、贈送春節(jié)飾品等，塑造“客戶至上、服務(wù)不止”的可靠形象。

二是展示專業(yè)勤勉的視頻：于大年初一或初二發(fā)布，內(nèi)容可以是“新年第一量房”“門店新年學(xué)習(xí)規(guī)劃”等，展現(xiàn)團隊的勤奮與專業(yè)開局，給同行與客戶留下深刻印象。

三是展示開年紅火的視頻：于初三及之后發(fā)布，內(nèi)容可以是“喜迎開門紅，簽訂新年第一單”“團隊開工動員”等，營造業(yè)務(wù)紅火、信心十足的氛圍，增強信任感。

此外，可以考慮嘗試春節(jié)期間的“輕直播”。在家庭團聚、走親訪友的間隙，開設(shè)以“新年裝修避坑”“瓷磚搭配年味家居”等為主題的短時直播，以閑聊、分享干貨為主，不強求成交，重在積累粉絲和潛在客戶。當(dāng)別人停播時，你的持續(xù)出現(xiàn)就是最好的品牌宣傳。

春節(jié)長假，如同一段商業(yè)長跑中的“補給站”與“觀察點”。它考驗的不僅是經(jīng)銷商過去一年的耐力，更是其面向未來的戰(zhàn)略眼光與行動力。

被動等待者，看到的是門庭冷落與市場靜默；而主動進擊者，則能洞察到其中蘊含的盤點、規(guī)劃、蓄客與蓄勢的寶貴機遇。將上述五件事系統(tǒng)化地執(zhí)行到位，絕非簡單的節(jié)前忙碌，而是一次對企業(yè)內(nèi)部運營與外部連接的全面檢修與升級。

當(dāng)春風(fēng)送暖、行業(yè)復(fù)蘇之時，那些在冬日里已悄然完成練兵的經(jīng)銷商，方能率先起跑、精準(zhǔn)發(fā)力，從而在2026年復(fù)雜多變的市場競爭中牢牢掌握開局的主導(dǎo)權(quán)，將淡季積累的勢能轉(zhuǎn)化為旺季收割的動能。